FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wofür ist die Anmeldung da?

Müssen Sie sich anmelden um eine Bestellung zu machen. Bei der Anmeldung Müssen Sie Ihre Daten ausschliesslich mit lateinischen Buchstaben eintragen (für die Kunden aus Russland empfehlen wir nur kyrillische Buchstaben zu verwenden), das anderenfalls behalt "Kinoman" sich Recht vor Ihr Formular zu entfernen.

Nach der Anmeldung wird auf die von IHNEN Angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit Ihrem neuen Passwort gesendet. Ihr Passwort können Sie unter "Ihr Konto" ändern, wo Sie auch Ihre Anmeldedaten ändern können.

Wie finde ich die richtige Ware?

Die Suchmaschine Ermöglicht es IHNEN Waren, Bezeichnungen, Beschreibungen und Hersteller nach einem Schlüsselwort zu suchen.

Bei der Suche können Sie Schlüsselwörter und-Phrasen mit Bindewörtern "UND", "ODER" trennen. Können Sie z.B. Rosen und Kompositionen eintragen. Als Ergebnis werden Links, die die beiden Wörter beinhalten gezeigt. Allerdings wenn Sie Rosen ODER Kompositionen eintragen, bekommen Sie eine Liste, die die beiden eins oder bei der Suche eingetragener Wörter beinhalten. Wenn Sie die Suche nicht mit UND oder ODER trennen, wählt die Suchmaschine automatisch UND.

Können Sie auch präzise formulierte Wörter mit Anführungszeichen suchen. Wenn Sie z.B. "Blumenstrauß für Braut" suchen, bekommen Sie eine Liste der Waren, die im Ganzen diese Phrase beinhalten. Können auch Anführungszeichen verwendet werden um die Reihenfolge der Handlungen zu bestimmen. Können Sie z.B. Rosen (Kompositionen oder "Blumenstrauß für Braut") eintragen.

Wie mache ich eine Bestellung?

Wählen Sie die Ware und drücken Sie auf "Kaufen". Diese Ware wird automatisch in Ihren Warenkorb gelegt. Den Inhalt können Sie in der rechten oberen Ecke ansehen. Um die Bestellung zu machen, drücken Sie "Bestätigen", um weiter einzukaufen, drücken Sie "Weitermachen".

Bei der Bestellung können Sie die für Sie beste Variante des Versandes auswählen und ihre Versandadresse zu ändern. Dies ist ein Vorteil, da Sie Geburtstags-oder ein Feiertagsgeschenke Ihre Verwandte und Freunde versenden Können sogar wenn Sie In einer anderen Stadt oder einem Anderen Land leben.

Nach der Bestellung bekommen Sie eine Email mit der Bestätigung Ihrer Bestellung, wo die "Bestellungsnummer" angegeben wird und die Kontonummer an die Sie die Angegebene Summe überweisen sollen.

Wie Erfahre ich die Versandkosten?

Um die Versandkosten zu erfahren, klicken Sie auf "Bestellung eintragen" in der oberen Linken Spalte, dabei Müssen Sie sich vorher im System eintragen.

Was tun bei einem Defekt?

Bei einem Defekt an der Ware verpflichtet sich der Käufer die defekte Ware mit detaillierten Beschreibung des Defektes zum Kleinsten Versandtarif auf unsere Adresse zurück zu senden. Nachdem der Defekt bestätigt wird, werden wir IHNEN alle Ihre Versandkosten erstatten und die defekte Ware gegen eine gleichnamige umtauschen. Wenn wir ein Defekt nicht nachweisen Können, trägt der Käufer alle Versandkosten. Unfreie Sendungen sind unerwünscht.

Was passiert bei Nichtzahlung?

Bei einer Nichtzahlung innerhalb von 10 Tagen bekommt der Kunde auf seine E-Mail-Adresse eine schriftliche Mahnung. Wenn der Kunde diese Mahnung nicht beachtet und nach 3 Tagen keine Antwort sendet, wird die Bestellung gelöscht.